02, 2004

スカパーの解約って難しい...


うーん...難しい...。

えっ何がって?
そう、スカパーの解約です。

アフィリエイトは我が魂に及びさんのスカパーを解約の記事を読みある程度想像はしていたものの、結構苦労しました...。

ネットでは解約できない!...これが一番の現況なのですが...。
先ほどのアフィリエイトは我が魂に及びさんを含め、色々なサイトを見ていると、ネットでは解約できず、解約申込書を電話でカスタマーサポートに申し込まなければならないということがわかります。

で、それを返送して、さらにスカパーで解約の内部処理が行われて、やっと解約となるわけです。
※ ここもなぜ、返送した解約申込書が届いた日を解約にしないのかも疑問。DDI Pocketとかは届いた日です。

さて、一応スカパーのHPで解約の仕方と連絡先を確認するか...と見てみると。

見つからない!!

解約の仕方はどこに載ってるのさ!?

あげく、カスタマーサポートへの電話番号は、他のあるchのHPで見つける始末。
全くもう...酷いなこりゃ...

で、面倒なので、今後解約する人のために、直リンクとカスタマーサポートへの電話番号を載せておきます。

解約手続きの案内
こちらのURLです。

カスタマーサポートの電話番号
こちらのURLに載ってます。

0570-039-888(または045-339-0202)

フリーダイヤルじゃありませんから!残念!!

これを見つけるだけで四苦八苦。

そして電話。

「トゥルルル~...トゥルルル~...」

「ツーツーツー」

うぎゃ(+_+)!?なんどやっても話し中...

045-...の方は全く繋がらず、30分頑張って繋がったのは、0570-...の方。

「ナビダイヤルです。30秒ごとに10円かかります」のアナウンスが流れる...。

コンピューターの自動応答では解約できないことは、事前知識として入れておいたので、すかさず、
「(6) オペレーターへのお問い合わせ」をプッシュ。

皆さん!6番ですよ、6番!

今度は、

ただいま込み合っています、しばらくお待ちください!

ええ加減にせいっ(ー_ー)!!!!

結局待たされること5分。
そしてその後、オペレーターと10分の会話。

ようやく終了。
ナビダイヤル、300円なり(T_T)/~~~。

もうこんな解約嫌です。
もう二度とゴメンですから!!えぇもう結構です。

ちなみに、スカパーって、正式名はカタカナ表記の場合、スカイパーフェクトTVではなくて、スカイパーフェクTVなんですよね。

知ってました?(^_^;)


投稿者 strawberrywine : 2, 2004 10:19
コメント

2009/08/28
今現在
1.解約のナビ番号は「9」になっている。
2.20秒ごとに10円になっている。

ナビで「9」と「電話番号」を入力したにもかかわらず、「どういったご用件でしょうか?」。「恐れ入りますが電話番号を頂戴できますでしょうか?」
何のためにナビで入力したか分からん。
さらに、「参考までに解約理由を・・・」とかその他色々と、やたらと電話を引っ張る。
こっちは有料で電話しているのに。
結局、7分30秒もかかった。

Posted by: かりろ : 28, 2006 12:14

私も今日スカパーを解約しましたが、スカパーの解約は手続きのやり方は、ほんとにあくどいです。
投資家向けの業績報告によると「個人解約率は、「CLUB スカパー!」のリニューアル等により低下した前年同期に比べやや高くなったものの、カスタマーセンターにおける解約防止施策の効果もあり、9.0%となりました。」とのこと。
ttp://www.eiseihoso.org/cgi-bin/news-cgi/pdf/214.pdf
あー、あれは「解約防止施策」だったのね。

Posted by: : 27, 2006 09:53
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